История Сети химчисток "Диана"

Москва. Поклонная улица. «Диана» стала первым частным предприятием в отрасли бытовых услуг, предложившим клиентам европейский уровень сервиса. Москвичи высоко оценили новую химчистку, так разительно отличавшуюся от советской химчистки.

Открылась фабрика-химчистка «Диана» на Коптевской улице – второе предприятие под одним брендом. Так появилась сеть химчисток «Диана» в Москве.

Пять химчисток сразу начали свою работу за этот год: «Диана» на Дорожной улице, «Диана» на улице Бутлерова, мини-производство «Диана» в Северном Чертанове, «Диана» на улице Смольная, «Диана» на Сходненской улице. Так в Сети стало уже 7 фабрик.

Бизнес развивался. Для оперативного менеджмента и стратегического развития была создана управляющая компания сети «Диана». Активно внедрялись современные технологии в производство и закупалось новое оборудование. Москва приросла еще тремя фабриками-химчистками: «Диана» на Рогачевском, «Диана» на Большой Филевской, «Диана» на Днепропетровской. Даже мэр столицы Юрий Лужков удостоил своим вниманием новое направление в бизнесе и посетил фабрику на Бутлерова. 

За год открылось сразу две фабрики. С таким темпом наращивала мощности сеть химчисток: «Диана» на проспекте Маршала Жукова и «Диана» на Алтайская. Летом в Москве, когда проходили Всемирные юношеские игры (World Youth Games), «Диана» чистила форму спортсменов международных сборных, организовав приемный пункт в Олимпийской деревне.

В «Диане» начали чистить ковры – первое специализированное предприятие по чистке ковров открылось на Дорожной улице, чуть позже – второе на Смольной улице

В эти годы 12 фабрик активно растут, обновляя технологии чистки одежды, улучшая сервис и завоёвывая симпатии москвичей. 

Сеть химчисток «Диана» пришла в Московскую область. Сразу три фабрики в разных подмосковных районах начали свою работу: в Троицке, Клину и Егорьевске.

Пока подмосковные жители привыкали к новым услугам – чистке одежды и ковров, сеть «Диана» планировала выйти на общероссийский уровень и для этого открыла первый в стране лицензированный учебный центр для работников химчисток.

Общий темп развития отрасли и реализация стратегических планов вывели сеть «Диана» на федеральный уровень: открылись предприятия в Ярославле, Владимире и Иванове. Чуть позже в Истре и Рязани. Для координации запросов клиентов был создан контакт-центр с единым номером для всей сети: 8 (800) 200-82-27. В 2008 году «Диана» получила премию Sales Business Awards – награду, свидетельствующую о признании достижений победителя российским бизнес сообществом.

Два года подряд сеть «Диана» получала премии за достижения в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций – «EFFIE/Бренд года». Сеть «Диана» также расширила список предлагаемых услуг. Теперь москвичи могли заказать уборку дома, квартиры или офиса, называя это все незнакомым ранее словом «клининг».

Экологичность становится абсолютным принципом сети химчисток «Диана». Компания первой в Москве устанавливает машину химической чистки на новом растворителе Солвон К4. Он является полностью экологически безопасным, бережно воздействует на ткань с сохранением высокого качества чистки.

«Диана» в третий раз получает «золотую» награду «EFFIE/Бренд года», а также становится  лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Бытовые услуги».

«Диане» исполнилось 20 лет. «Круглую» дату компания встретила знаковой наградой «Марка №1 в России». В юбилейный год в химчистке «Диана» внедрена в производство новая для сети технология – GreenEarth – один из самых безопасных для окружающей среды процессов чистки. 

Сеть химчисток «Диана» объявлена победителем столичного конкурса «Лучшее предприятие для работающих мам» в номинации «Предприятие малого бизнеса».

«Диана» признана лучшей химчисткой Европы по результатам конкурса National Best Practice Award. Открыто мини-производство в Красногорске, в ТРЦ «Красный кит».

«Диана» вошла в десятку лучших химчисток мира, а также заняла первое место среди химчисток России по результатам конкурса Global Best Practice Awards 2016.  

«Диана» расширила географию и открыла приемный пункт в Туле.

В юбилейный год – 25-летия деятельности – сеть химчисток «Диана» на основании данных Росстата получила Национальный сертификат «Лидер отрасли» за весомый вклад в развитие российской экономики. Внедрены и используются все существующие в мире технологии в химчистке: System K4, GreenEarth, Sensene, Care 4 и Actrel.

«Диана» в третий раз стала победителем народного голосования «Марка № 1 в России».

"Диана" в 2020 году провела реконструкцию производственных площадок и значительно расширила парк оборудования по технологии "аква-чистка". В ответ на вызовы карантинного периода в Сети химчисток "Диана" внедрена технология обеззараживающей обработки всех вещей. Несмотря на пандемию "Диана" полностью сохранила инфраструктуру, увеличила автопарк и внедрила бесконтактное обслуживание клиентов на выезде на дом.

Продолжая обновление производственных мощностей, осенью окончена модернизация и реконструкция фабрики по чистке ковров, которая была начата весной и в результате которой производство по чистке любого коврового ассортимента увеличено вдвое. 

История продолжается...